Intégrer la démarche qualité spécialement adaptée pour les TPE indépendantes "Préférence Commerce", c'est faire évoluer et redynamiser son commerce.
Une excellente idée pour se différencier de la concurrence et l'occasion de renforcer la confiance et la fidélité de ses clients.
Ce label, délivré par les Chambres de Commerce et d'Industrie de France, valorise la qualité d'accueil et de service des commerces de proximité engagés dans cette démarche qualité.
Mais plus que l'obtention de cette certification, les commerçants qui souscrivent à la démarche apprécient de pouvoir bénéficier d'un regard extérieur sur leur point de vente, leurs pratiques et de conseils pour dynamiser leur activité.
C'est également un bon outil de management qui permet d'associer ses collaborateurs à la vie de l'entreprise.
15 entreprises neversoises sont déjà inscrites dans cette action.
Préférence Commerce en 3 temps :
Après une inscription sur la base du volontariat, un diagnostic complet sur le fondement d'un référentiel de 80 critères est réalisé par le conseiller de la CCI Nièvre.
La restitution est ensuite faite au professionnel, et un plan d'action avec des axes d'amélioration lui est préconisé. un audit "client mystère", effectué par un consultant indépendant, est ensuite déclenché.
L'agrément est enfin attribué, sous certaines conditions, par un comité de labellisation. Il est valable pour une période de deux ans.
Une action du FISAC Nevers
Dans le cadre de l'opération FISAC Nevers, les commerçants bénéficient d'une prise en charge financière de 90 %.
Contact :
Laurent MARY
Direction de l'Appui aux Entreprises et aux Territoires
03 86 60 61 13
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